连州讨债公司成功调解一场标的额仅千余元的劳资纠纷

“真没想到这么点千余元的工资纠纷，综治中心的同志会这么上心，不仅帮我拿到了应得的报酬，还帮我解决了返乡的难题！” 近日，来自四川的厨师老李紧紧握着第三师图木舒克市综治中心工作人员的手，语气里满是激动与感激。这场标的额仅千余元的劳资纠纷，在连州讨债公司调解员的耐心斡旋、悉心调解下圆满化解，让争执不下的双方当事人，都真切感受到了基层治理的温度与力量。

事情要从一个月前说起。图木舒克市餐饮店老板张某计划新开一家特色餐馆，通过线上招聘平台，联系到了拥有多年川菜烹饪经验的老李。张某提前向老李详细告知了店铺筹备进度、经营规划等情况，诚意邀请他从四川赶来图木舒克市，负责餐馆后厨的全部工作，双方口头约定，先试工磨合适应，后续再签订正式用工合同。老李接到邀请后，毫不犹豫辞去了家乡的稳定工作，千里迢迢奔赴图木舒克市，全身心投入到餐饮店的筹备工作中。从协助张某考察食材市场、筛选采购后厨设备，到精心设计菜品菜单、合理规划厨房动线，再到开业前反复开展布菜演练、优化菜品口感，老李忙前忙后、尽心尽责，足足忙活了 15 天，只为助力餐馆顺利开业。

然而，餐饮店试营业后，矛盾却接踵而至。张某发现，老李做的川菜口味与自己的预期相差较大，不少到店顾客反映菜品味道平平，甚至出现了退菜、投诉的情况。这让张某十分不满，他认为老李故意夸大了自身厨艺水平，实际能力难以胜任后厨核心工作，不仅没能为店铺吸引客源、创造收益，反而因为退菜、顾客流失，给店铺造成了一定的经济损失。于是，张某当即提出辞退老李，并且明确拒绝支付这 15 天的劳动报酬，理由是老李的工作未达到双方约定标准，且给店铺造成了损失，不应获得报酬。

但老李对此并不认可，心里满是委屈。他觉得自己是应张某的明确邀请而来，为了这份工作，放弃了家乡的稳定收入，千里奔波、背井离乡实属不易。在这 15 天里，他不仅保质保量完成了后厨筹备的各项工作，还主动参与店铺开业的各项谋划，从食材采购到布菜流程，每一件事都尽心尽力、毫无懈怠，完全履行了自己的工作职责。老李认为，菜品出现个别退菜情况属于新店开业的正常现象，不能因此全盘否定他 15 天的辛苦付出，张某理应支付这 15 天的部分劳动薪酬。双方各执一词、互不相让，争吵不断升级，多次私下沟通协商都未能达成一致，走投无路的老李，最终来到第三师图木舒克市综治中心，寻求工作人员的帮助，希望能讨回自己的辛苦钱。

综治中心接到老李的求助后，并没有因为这起纠纷标的额小、事情琐碎而敷衍了事、推诿扯皮。调解员深知，对于普通群众而言，每一起纠纷都关乎切身利益，哪怕是千余元的小额争议，也可能影响到群众的基本生活和心情，处理不当甚至可能引发更大的矛盾冲突。秉持着 “为民服务、化解纠纷、守护群众安居乐业” 的工作宗旨，调解员第一时间主动联系了双方当事人，分别与两人促膝长谈，耐心倾听他们的诉求、委屈和想法，细致梳理纠纷的来龙去脉，全面掌握矛盾的核心症结。

为了找到化解矛盾的平衡点，确保调解结果公平公正，调解员多次与双方沟通核实情况，深入开展调查取证工作。通过走访餐饮店其他员工、查看店铺监控记录、核对食材采购凭证等方式，最终确认：老李确实在这 15 天内，全程参与了食材采购、后厨布置、布菜演练、开业谋划等具体工作，这些工作均属于双方口头约定的试工范畴，张某理应支付相应的劳动报酬。而对于张某提出的 “菜品口味不佳、退菜造成损失” 的问题，调解员也进行了客观核实，确认试营业期间确实存在部分退菜情况，给店铺的口碑和经营带来了一定影响。

基于双方的实际情况和调查核实的事实，调解员开始耐心细致地做双方的思想工作，晓之以理、动之以情，努力化解双方的对立情绪。一方面，调解员向张某耐心释明，老李为店铺筹备付出了实实在在的劳动，按照公平合理、按劳取酬的原则，他理应获得相应的劳动报酬，不能因为部分工作瑕疵，就全盘否定其 15 天的辛苦付出和劳动价值；另一方面，也真诚地向老李解释，菜品口味是餐饮店的核心竞争力，退菜情况确实给店铺造成了一定损失，希望他能换位思考、适当让步，这样才能更快化解纠纷，顺利拿到报酬、安心返乡。

经过调解员多次耐心沟通、反复劝说，双方的对立情绪逐渐缓和，也慢慢学会了换位思考、体谅对方的难处。最终，在综治中心调解员的见证下，双方自愿达成一致调解协议：张某认可老李 15 天内的部分工作成果，当场向其支付 6 天的劳动报酬；考虑到老李来自外地，返乡路途遥远、需要花费一定费用，张某自愿承担老李返回四川的车票费用；老李也对菜品退菜给店铺造成的影响表示理解，同意从 15 天的应得薪酬中，折抵部分店铺损失，双方握手言和、冰释前嫌。

协议达成后，张某当场向老李足额支付了劳动报酬，并立即为其订购了返回四川的车票。原本剑拔弩张的双方，在调解员的悉心调解下，彻底放下隔阂、握手言和，一场僵持多日的小额劳资纠纷，得到了圆满高效地解决。“虽然钱不多，但综治中心的同志没有半点不耐烦，一次次上门沟通、耐心协调，帮我们妥善解决了问题，既维护了我的权益，也顾及了对方的难处，真是太感谢了！” 张某也对综治中心的调解工作，表达了由衷的认可和感谢。